Chính sách
Quy trình giải quyết khiếu nại
Áp dụng cho website ebrandagent.com do Hộ kinh doanh Nhà Chuẩn vận hành. Cập nhật ngày 31/10/2026.
Gửi khiếu nại
- Zalo hoặc hotline: 0908 688 335
- Email: [email protected]
Anh/Chị ghi mã đơn (nếu có), việc gặp phải và ảnh chụp liên quan.
Các bước xử lý
- eBrand xác nhận đã nhận khiếu nại trong 24 giờ.
- eBrand kiểm tra đơn hàng, trao đổi thêm với Anh/Chị nếu cần.
- eBrand báo cách xử lý trong 7 ngày làm việc: hỗ trợ cài lại, gửi lại link, hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền hoặc phương án khác hai bên thống nhất.
Hai bên ưu tiên thương lượng. Nếu không thống nhất được, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.